Description de l’annonce
Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un Responsable Hébergement dans un environnement d’exception.
Le/la Responsable Hébergement supervise l’ensemble des opérations liées à l’accueil et au séjour des clients. Véritable pilier de l’expérience client, il/elle coordonne les équipes Réception et Housekeeping afin de garantir un niveau de service irréprochable, en accord avec les standards d’un établissement haut de gamme.
Missions principales
- Superviser et coordonner les équipes Réception et Housekeeping
- Garantir la qualité de l’accueil client et veiller à une expérience personnalisée tout au long du séjour
- Assurer le respect des standards 5 étoiles, notamment en matière de grooming et de service
- Gérer les plannings, organiser le travail des équipes et optimiser les ressources
- Former, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs
- Être force de proposition afin d’améliorer les procédures et la satisfaction client
- Gérer les situations complexes et apporter des solutions adaptées
Profil recherché
Bilingue, le/la candidat(e) dispose d’une solide expérience en hôtellerie 5 étoiles sur un poste similaire avec un potentiel Housekeeping et Commercial.
Opérationnel(le) et rigoureux(se), il/elle se distingue par sa capacité à fédérer ses équipes tout en faisant preuve de fermeté et de bienveillance.
À l’écoute, pédagogue et respectueux(se) des cultures locales, il/elle sait s’adapter à son environnement et instaurer un climat de confiance.
Doté(e) d’un excellent sens du service, il/elle est orienté(e) solutions et accorde une importance particulière à la qualité de la présentation (grooming irréprochable).
Une expérience confirmée en management d’équipes est indispensable.
Informations complémentaires
- Localisation : Nouvelle-Calédonie
- Rémunération mensuelle brute de 3 350€.
- Une prime annuelle pourra être versée selon l’atteinte de certains objectifs (pourcentage du chiffre d’affaires annuel hors prestations).
- Avantage en nature : repas fourni sur les jours travaillés (restaurant du personnel).
- Prise de poste : dès que possible.
- Environnement de travail agréable, au sein d’un cadre sécurisé et apaisé.