Intitulé du poste

Resort Manager H/F

Description du poste

Un de nos prestigieux établissements partenaires, un resort hôtelier international haut de gamme, recrute un(e) Resort Manager H/F dans le cadre d’un CDI.

Véritable numéro 2 de l’établissement, directement rattaché(e) au General Manager, le/la Resort Manager joue un rôle central dans la gestion quotidienne du resort et dans l’accompagnement de sa performance opérationnelle, commerciale et financière.

Véritable leader de terrain, il/elle est amené(e) à remplacer le General Manager en son absence et à assurer la continuité de la direction de l’établissement. Il/elle intervient sur l’ensemble des opérations, accompagne les équipes dans leur développement et veille à maintenir un niveau d’excellence adapté à une clientèle internationale et VIP.

Missions principales

• Assister le General Manager dans la gestion quotidienne du resort et assurer son remplacement en son absence ;
• Participer à l’élaboration et au suivi des plans financiers et opérationnels de l’établissement ;
• Piloter les performances de l’hôtel et contribuer à maximiser les ventes et la rentabilité ;
• Superviser les opérations quotidiennes et coordonner les différents départements ;
• Répartir les responsabilités et fixer les objectifs des équipes ;
• Manager, former, coacher et motiver les collaborateurs ;
• Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et leur développement professionnel ;
• Coordonner les différents chefs de département et favoriser une collaboration efficace entre les services ;
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client ;
• Représenter l’établissement auprès des clients, partenaires, fournisseurs, autorités et acteurs locaux ;
• Développer et entretenir des relations solides avec les différents partenaires et acteurs de la communauté locale ;
• Veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des biens de l’établissement ;
• Participer au développement de la notoriété de l’hôtel et de sa marque au niveau local ;
• Mettre en place et accompagner les initiatives visant à réduire l’empreinte environnementale du resort ;
• Assurer une présence opérationnelle forte auprès des équipes et de la clientèle.

Profil recherché

• Expérience d’environ 5 ans dans le management hôtelier senior, idéalement dans un grand resort ou un établissement de luxe international ;
• Expérience significative dans un environnement à forte activité et accueillant une clientèle internationale et VIP ;
• Leadership opérationnel affirmé et capacité à prendre le relais d’un General Manager ;
• Solides compétences en management, coaching, formation et motivation des équipes ;
• Forte orientation résultats, développement commercial et rentabilité ;
• Excellente orientation client et sens de l’excellence du service ;
• Très bon relationnel avec les clients, partenaires, fournisseurs et acteurs locaux ;
• Capacité à coordonner efficacement plusieurs chefs de département ;
• Sens des responsabilités, de la sécurité et du respect des procédures ;
• Vision business, commerciale et stratégique ;
• Sensibilité aux enjeux environnementaux et au développement durable ;
• Diplôme supérieur en hôtellerie, management, business ou équivalent ;
• Anglais et/ou français requis, la maîtrise d’autres langues étant appréciée.

Informations complémentaires

Localisation : International

• Contrat : CDI ;
• Rémunération : 5 500 USD ;
• Logement pris en charge ;
• Transport pris en charge ;
• Billet d’avion pris en charge ;
• Forte exposition au management, à la stratégie et à la performance financière du resort ;
• Responsabilité importante dans le développement et la montée en compétences des équipes ;
• Rôle transversal avec des interactions régulières avec les clients, partenaires, autorités et acteurs locaux ;
• Environnement international au sein d’un grand resort hôtelier de luxe.