Un de nos prestigieux hôtels partenaires, établissement 5 étoiles idéalement situé proche d’Aix-en-Provence, recrute un(e) Réceptionniste pour la saison, d’avril à octobre.
Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, le/la Réceptionniste incarne l’excellence du service dès le premier contact : accueil personnalisé, gestion des arrivées et départs, suivi des demandes clients et coordination avec les équipes afin d’offrir une expérience fluide, chaleureuse et haut de gamme.
Missions principales
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Accueillir les clients avec élégance et professionnalisme (check-in / check-out).
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Assurer la gestion des réservations, modifications et demandes spécifiques.
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Informer et conseiller la clientèle (services de l’hôtel, activités, recommandations locales).
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Gérer les appels, emails et messages avec réactivité et courtoisie.
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Veiller à la qualité des informations transmises et au suivi des dossiers clients (VIP, habitudes, préférences).
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Coordonner avec les services internes (étages, conciergerie, restauration, technique) pour garantir un séjour irréprochable.
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Assurer la tenue de caisse, la facturation et l’encaissement selon les procédures de l’établissement.
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Participer à la mise en place d’un service attentionné, discret et orienté satisfaction.
Profil recherché
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Expérience en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme / luxe.
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Présentation soignée, sens du détail et excellent relationnel.
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Esprit de service, aisance dans la communication et gestion des priorités.
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Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel hôtelier (un plus).
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Anglais professionnel indispensable (une autre langue est un atout).
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Capacité à travailler avec rigueur, calme et efficacité, même en période d’affluence.
Informations complémentaires
Localisation : proche d’Aix-en-Provence, France
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Contrat : CDD saisonnier – avril à octobre
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Temps de travail : 39 heures / semaine
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Horaires : journées continues
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Repos : 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs
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Rémunération : 2 200 € bruts / mois
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Logement : possible pendant la période d’essai