L’un de nos établissements partenaires, un hôtel haut de gamme, recherche un(e) Réceptionniste en CDI, pour une prise de poste dès que possible.
Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, le/la Réceptionniste sera chargé(e) d’assurer un accueil personnalisé et un accompagnement de qualité tout au long du séjour des clients, dans le respect des standards de l’hôtellerie de luxe.
Missions principales
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour
- Répondre aux demandes et anticiper les besoins d’une clientèle exigeante
- Assurer le suivi des réservations et des demandes particulières
- Gérer les opérations administratives liées à la réception et à la facturation
- Collaborer étroitement avec les différents services de l’établissement pour garantir une expérience client optimale
- Veiller au respect des standards de qualité et des codes de l’hôtellerie de luxe
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
- Première expérience en réception, idéalement acquise dans l’hôtellerie de luxe
- Profil junior accepté, notamment jeune diplômé(e) ayant effectué plusieurs stages en Front Office
- Bonne maîtrise de l’anglais appréciée
- Excellente présentation et sens du service client
- Aisance relationnelle, discrétion et professionnalisme
- Dynamisme, réactivité et sens de l’organisation
- Esprit d’équipe et capacité à s’adapter aux exigences d’un établissement haut de gamme
- Sens du détail et volonté d’offrir une expérience client personnalisée
Informations complémentaires
- Contrat : CDI
- Prise de poste : Dès que possible
- Rémunération : 2 300 € brut mensuel
- De nombreux avantages : primes sur objectifs, indemnités de nourriture, tenues fournies et entretenues par l’établissement
- Possibilité de logement temporaire en début de contrat