Un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à proximité de Dijon recrute un Premier de Réception (H/F) en CDI.
Le/la Premier(e) de Réception assure l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Véritable relais opérationnel au sein de l’établissement, il/elle participe activement à l’organisation de la réception et veille au bon déroulement des réservations et de l’accueil du restaurant.
Polyvalent(e) et à l’aise avec les outils informatiques, il/elle contribue au bon fonctionnement des différents services et garantit une expérience client fluide et de qualité.
Missions principales
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
- Effectuer les arrivées et les départs et veiller au bon déroulement des séjours.
- Gérer et suivre les réservations de l’hôtel.
- Participer activement à l’organisation des réservations et de l’accueil du restaurant.
- Assurer la coordination entre la réception, le restaurant et les différents services de l’établissement.
- Maîtriser et comprendre le fonctionnement ainsi que le paramétrage du PMS.
- Utiliser quotidiennement les différents logiciels et outils de l’établissement : PMS, Zenchef, POS, interface caméra et badges, logiciel RH.
- Répondre aux demandes des clients et garantir un service personnalisé.
- Participer à l’organisation quotidienne et au bon fonctionnement de la réception.
Profil recherché
- Expérience réussie à un poste en réception au sein d’un établissement hôtelier.
- Excellent sens de l’accueil, du service et de la relation client.
- Grande polyvalence, autonomie et sens de l’organisation.
- Intérêt marqué pour l’organisation des réservations et de l’accueil du restaurant impératif.
- Bonne compréhension du fonctionnement et du paramétrage d’un PMS.
- Très bonne aisance informatique et capacité à travailler avec différents logiciels professionnels.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs services.
- Présentation soignée et excellent relationnel.
- Permis de conduire obligatoire.
Informations complémentaires
Localisation : proche de Dijon, France
- Contrat : CDI.
- Temps de travail : 42 heures par semaine.
- Rémunération : entre 35 000 € et 40 000 €.
- Planning organisé sur 4 jours travaillés / 3 jours de repos.
- Journées continues de 10 heures.
- Possibilité de logement pendant la période d’essai.