Un de nos prestigieux hôtels partenaires, établissement situé à Bordeaux, recrute son/sa Responsable Hébergement.
Véritable bras droit de la Directrice, le/la Responsable Hébergement pilote l’ensemble de l’activité hébergement tout en développant activement la stratégie commerciale de l’établissement. Ce poste à forte dimension terrain et stratégique implique à la fois le management des équipes de réception, l’optimisation du chiffre d’affaires via le yield management et le développement du portefeuille clients B2B et groupes.
Missions principales
- Développer l’activité commerciale (prospection, contrats corporate, fidélisation clients, développement B2B et groupes)
- Piloter la gestion des groupes et événements, de la demande à la facturation et au suivi client
- Manager, former et organiser l’équipe de réception (plannings, recrutement, montée en compétences)
- Optimiser la rentabilité de l’établissement via le yield management et le suivi des indicateurs clés
- Garantir la qualité de l’expérience client et gérer la e-réputation de l’établissement
- Superviser les opérations quotidiennes ainsi que le suivi technique et la maintenance de l’établissement
Profil recherché
- Expérience confirmée en hôtellerie sur un poste incluant réception et développement commercial / yield
- Forte appétence pour le développement B2B et la gestion de groupes
- Excellentes compétences commerciales et sens du résultat
- Capacité à manager une équipe et à fédérer
- Maîtrise des outils PMS, CRM et canaux de distribution
- Anglais courant indispensable
- Profil proactif, autonome et orienté performance
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Excellente présentation et aisance relationnelle
Informations complémentaires
Localisation : Bordeaux, France
- Contrat CDI – Statut agent de maîtrise
- Rémunération : 2800€ brut mensuel
- Prime sur objectifs
- Prise en charge à 50% de la mutuelle et des transports
- 2 jours de repos non fixes avec possibilité d’un week-end partiel
- Prise de poste à définir