L’un de nos établissements partenaires recherche un Chef de Réception (H/F) en CDI, à Aix-en-Provence.
Le/la Chef de Réception supervise l’ensemble des opérations liées à l’accueil et à la réception des clients. Il/elle garantit une expérience client irréprochable, coordonne l’équipe de réception et veille au respect des standards de l’établissement. Véritable ambassadeur de l’hôtel, il/elle assure la qualité du service, la fluidité des opérations et la satisfaction permanente de la clientèle.
Missions principales
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Superviser l’équipe de réception et organiser le planning du service.
- Assurer le bon déroulement des arrivées, départs, réservations et demandes clients.
- Garantir un service de qualité dans le respect des standards de l’établissement.
- Veiller à la satisfaction des clients et traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
- Assurer une bonne coordination avec les différents services de l’hôtel.
- Utiliser quotidiennement le logiciel Opéra Cloud pour la gestion des opérations de réception.
Profil recherché
- Expérience préalable en tant que Chef de Réception, Assistant Chef de Réception ou poste similaire.
- Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle.
- Leadership, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Bonne maîtrise des outils hôteliers, notamment Opéra Cloud.
- Esprit d’équipe, rigueur et professionnalisme.
- Anglais exigé.
Informations complémentaires
- Contrat : CDI.
- Prise de poste : dès que possible.
- Localisation : Aix-en-Provence.
- Salaire : 3 500 € brut/mois + bonus de 20 %.
- Avantage : poste logé pendant la période d’essai.